Retour

Retour en terugbetaling

Bent u niet tevreden of wilt u uw bestelling terugsturen? Als consument hebt u een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. Hieronder leest u hoe een retour en terugbetaling verloopt.

Hoe stuurt u terug?

Meld uw retour eerst bij ons via contact@brandhoutdebever.com of +32 466 46 51 50, met vermelding van uw bestelnummer. Wij bezorgen u dan de verdere instructies voor het terugsturen of ophalen van de goederen.

Wij halen de goederen bij u op. U draagt de directe kosten van het terugzenden van de goederen. De kosten worden geschat op maximaal ongeveer [Geschätzte Rücksendekosten je Palette (€) aanvullen] per pallet.

Terugbetaling

Na ontvangst van de teruggestuurde goederen — of zodra u hebt aangetoond dat u ze hebt teruggezonden — betalen wij u terug binnen 14 dagen, met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u betaalde, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Staat van de goederen

De goederen moeten volledig en in goede staat zijn. U bent aansprakelijk voor waardevermindering door een behandeling die verder gaat dan nodig om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor goederen die op maat of volgens uw specificaties zijn vervaardigd. Zie onze algemene voorwaarden en herroepingsrecht voor alle details.